Cómo eliminar tu cuenta
Esta página describe cómo pedir la baja de tu cuenta de RutaFicha, sin necesidad de tener la app instalada. Aplica a cualquier usuario: vendedor, promotor, supervisor, gerente o administrador.
Si usas la app móvil (vendedor o promotor)
Puedes pedir la baja tú mismo, desde dentro de la app:
- Abre RutaFicha e inicia sesión con tu cuenta.
- Ve a la pestaña Ajustes.
- Baja hasta el final y toca "Eliminar mi cuenta".
- Confirma en el diálogo que aparece. Si tienes cambios sin sincronizar, la app te va a ofrecer sincronizar primero.
- Tu cuenta queda desactivada de inmediato y la app te cierra la sesión.
Si usas el panel web (supervisor, gerente o administrador), o no puedes entrar a tu cuenta
Escríbenos a ops@chourio.dev desde el correo con el que usas RutaFicha, indicando que quieres dar de baja tu cuenta. La procesamos dentro de los siguientes 5 días hábiles y te confirmamos por el mismo correo.
Qué pasa con tus datos
Dar de baja tu cuenta la desactiva de inmediato: no vas a poder volver a entrar hasta que un supervisor o administrador de tu organización te reactive. No es una eliminación instantánea de toda huella — así es qué pasa con cada tipo de dato:
| Dato | Qué pasa al dar de baja |
|---|---|
| Acceso a la cuenta (contraseña, sesión) | Se revoca de inmediato. No puedes volver a iniciar sesión. |
| Nombre, teléfono, rol | Se conservan asociados a tu cuenta desactivada, para que el historial de visitas y ventas siga siendo legible por tu organización. |
| Visitas, ventas y pedidos que registraste | Se conservan como registro del negocio de tu organización — no se eliminan. Son el equivalente al historial contable de la empresa, no datos de uso exclusivo tuyo. |
| Fotos de anaquel que tomaste | Se conservan por la misma razón: documentan visitas ya realizadas al cliente. |
| Ubicación registrada durante visitas pasadas | Se conserva junto con la visita a la que pertenece. |
Si tu organización necesita que se elimine por completo el historial asociado a tu cuenta (más allá de la desactivación), esa solicitud la gestiona el administrador de tu organización directamente con nosotros, sujeta a sus propias obligaciones de conservación de registros de negocio.
Más detalle sobre qué datos recolectamos y cómo los usamos: política de privacidad.