Última actualización: 13 de octubre de 2026
Política de privacidad
Esta política explica qué datos recolecta RutaFicha (app móvil y panel web), para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo pedir la baja de tu cuenta. Aplica a todos los usuarios: vendedores, promotores, supervisores, gerentes y administradores.
1. Quién trata tus datos
RutaFicha es un software provisto por ChourioDev a organizaciones (tu empleador o la empresa que te invitó a usar la app). Tu organización decide qué clientes, rutas y catálogo se cargan en su cuenta, y es la responsable de esos datos de negocio. ChourioDev opera la plataforma técnica que los almacena y los procesa en nombre de tu organización.
2. Qué datos recolectamos
De tu cuenta
- Nombre completo, teléfono y correo, cargados por quien te invita a la plataforma.
- Rol dentro de tu organización (vendedor, promotor, supervisor, gerente o administrador) y estado de la cuenta (activa o dada de baja).
De tu actividad de campo (vendedor y promotor)
- Visitas registradas: cliente, ruta, hora de inicio y cierre, y las respuestas del formulario de visita.
- Fotos de anaquel tomadas dentro de la app, asociadas a la visita y al subgrupo de producto que fotografían.
- Ubicación del dispositivo: mientras usas la app, y en segundo plano durante una visita abierta si activaste ese permiso — sirve para confirmar que la visita ocurrió en el cliente correcto. Puedes revisar y cambiar tu respuesta de ubicación en cualquier momento desde Ajustes.
- Pedidos y ventas que registras durante una visita.
Del uso del panel (supervisor, gerente, administrador)
- Los clientes, rutas, catálogo, precios y equipo que gestionas desde el panel.
- Reportes de actividad de tu equipo (visitas, cobertura, ventas) — generados a partir de los datos que tu propio equipo registra en campo.
Si pides una demo desde la página principal
- Nombre, empresa, teléfono (WhatsApp), tamaño de tu equipo y, si los escribes, ciudad y mensaje.
- Cómo llegaste a la página (por ejemplo, el enlace de una campaña) y una huella cifrada de tu conexión. No guardamos tu dirección IP: la huella solo sirve para frenar envíos automáticos.
3. Para qué usamos estos datos
- Operar el servicio: mostrar tu ruta, tus clientes, sincronizar tus visitas y hacer que el panel refleje la actividad de tu equipo.
- Verificar que las visitas registradas correspondan al cliente asignado (ubicación).
- Dar soporte técnico cuando lo pides.
- Responder tu solicitud de demo: te escribimos por WhatsApp sobre RutaFicha y no usamos esos datos para nada más.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales de tu organización (por ejemplo, mantener el historial de visitas y ventas como registro del negocio).
No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad. No usamos la ubicación ni las fotos para ningún fin fuera de la operación de la ruta.
4. Con quién compartimos datos
- Con tu propia organización: tu supervisor, gerente o administrador ven la actividad de su equipo — es la razón de ser del panel.
- Con nuestro proveedor de infraestructura en la nube (base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos, como las fotos), que procesa los datos en nuestro nombre bajo sus propias medidas de seguridad.
- No compartimos tus datos con terceros para fines de marketing ni los transferimos entre organizaciones: cada organización solo ve sus propios datos.
5. Cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos de negocio — visitas, ventas, fotos, clientes — se conservan mientras tu organización mantenga su cuenta activa en RutaFicha, como registro histórico de su operación. No se eliminan cuando un usuario deja de usar la plataforma: son parte del historial de la organización, igual que se conservarían en un sistema contable.
Los datos de tu cuenta personal (nombre, teléfono, acceso) dejan de usarse activamente en cuanto se da de baja tu cuenta — ver la sección siguiente.
Los datos de una solicitud de demo se conservan mientras dure la conversación comercial. Puedes pedir que los borremos en cualquier momento escribiendo a ops@chourio.dev.
6. Tu cuenta: baja y qué pasa con tus datos
Puedes pedir la baja de tu cuenta en cualquier momento. Al hacerlo, tu cuenta queda desactivada de inmediato — no vas a poder volver a entrar hasta que un supervisor o administrador de tu organización te reactive — pero las visitas y ventas que ya registraste no se borran, porque son parte del historial de negocio de tu organización, no solo tuyo.
Instrucciones paso a paso para pedir la baja: cómo eliminar tu cuenta.
7. Seguridad
Los datos viajan cifrados entre la app, el panel y nuestros servidores. El acceso a los datos está separado por organización: ningún usuario de una organización puede ver los datos de otra. Dentro de una organización, el acceso está limitado por rol.
8. Menores de edad
RutaFicha es una herramienta de trabajo para equipos de venta y promotoría. No está dirigida a menores de edad y no recolectamos deliberadamente datos de menores.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política a medida que el producto evoluciona. Los cambios se reflejan en esta misma página, con la fecha de última actualización arriba.
10. Contacto
Preguntas sobre esta política o sobre tus datos: ops@chourio.dev.