Términos y condiciones

1. Qué es RutaFicha

RutaFicha es un software de gestión de rutas de venta y merchandising, provisto por ChourioDev a organizaciones (distribuidoras, empresas de venta directa, agencias de promotoría) para que sus equipos de campo registren visitas, surtido, precios, fotos de anaquel y ventas, y sus supervisores y gerentes hagan seguimiento desde el panel web.

El acceso a RutaFicha se otorga por organización. Una organización invita a sus propios usuarios (vendedores, promotores, supervisores, gerentes, administradores) — RutaFicha no ofrece registro abierto al público.

2. Cuentas y roles

Cada cuenta pertenece a una organización y tiene un rol que determina qué puede ver y hacer: vendedor y promotor usan la app móvil en campo; supervisor, gerente y administrador usan el panel web para gestionar clientes, rutas, catálogo y equipo.

Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de toda actividad registrada con tu cuenta. Si sospechas de un acceso no autorizado, avisa de inmediato a tu supervisor o administrador, o escribe a ops@chourio.dev.

3. Datos de negocio: propiedad y conservación

Las visitas, ventas, fotos de anaquel, clientes y demás información que tu organización registra en RutaFicha son propiedad de esa organización — es su registro operativo del negocio. RutaFicha actúa como proveedor de la plataforma que lo almacena y lo presenta, no como dueño de esos datos.

Por eso, dar de baja una cuenta de usuario (ver cómo eliminar tu cuenta) nunca borra las visitas, ventas o fotos ya registradas con esa cuenta: quedan como parte del historial de la organización, igual que si un empleado dejara la empresa y su trabajo previo se conservara en los registros contables.

4. Uso aceptable

• —Usar la app y el panel solo para la actividad legítima de tu organización dentro de RutaFicha.
• —No intentar acceder a datos de otra organización, ni a cuentas o roles que no te correspondan.
• —No usar la ubicación, fotos o datos de clientes que la app recolecta para fines distintos al trabajo de ruta.
• —No intentar interferir con el funcionamiento del servicio (ingeniería inversa, sobrecarga deliberada, scraping automatizado sin permiso).

5. Disponibilidad del servicio

RutaFicha está en desarrollo activo. Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible y sin pérdida de datos, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. La app móvil funciona sin conexión para el trabajo de campo y sincroniza cuando hay señal, precisamente para minimizar el impacto de cortes de red.

6. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos a medida que el producto evoluciona. Los cambios relevantes se reflejan en esta misma página, con la fecha de última actualización arriba. El uso continuado de RutaFicha después de un cambio implica su aceptación.

7. Contacto

Preguntas sobre estos términos: ops@chourio.dev.